Conectar Gorgias
Vincula tu mesa de ayuda de Gorgias con Synthight usando tu clave de API para sincronizar tickets automáticamente.
Última actualización: 2 min de lectura
conectar gorgiasintegración de gorgiasconfiguración de clave de api de gorgiassincronizar tickets de gorgias
Gorgias se conecta con una clave de API.
1. Obtener tus credenciales de API de Gorgias
- Ve a tu panel de administración de Gorgias.
- Navega a Settings → Advanced → REST API.
- Genera una clave de API si todavía no tienes una.
- Anota tres cosas:
- Base API URL — por ejemplo,
https://tuempresa.gorgias.com/api - Username — la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Gorgias
- Password — la clave de API que acabas de generar
2. Conectar en Synthight
- Barra lateral → Espacio de trabajo → Conexiones → haz clic en la tarjeta de Gorgias.
- Completa Base API URL, Username (Email) y Password (API Key).
- Elige tu Rango de sincronización inicial: Desde ahora, La última semana, El último mes o Los últimos 3 meses.
- Haz clic en Connect to Gorgias.
La integración se conecta y ejecuta su sincronización inicial de inmediato.
Sincronizar de nuevo manualmente
Una vez conectada, la tarjeta ofrece un botón Sincronizar ahora si quieres traer nuevos tickets a demanda en lugar de esperar la sincronización automática.
Desconectar
Vuelve a abrir la tarjeta y elige Desconectar.
Solución de problemas
| Síntoma | Solución |
|---|---|
| "Please fill in all required fields" | Base API URL, Username y API Key son todos obligatorios — ninguno puede quedar en blanco |
| La conexión falla | Confirma que la Base API URL incluya /api al final y que la clave de API no se haya regenerado desde que la copiaste |
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
¿Gorgias se sincroniza automáticamente como Zendesk o Intercom?
No según un horario. Gorgias sincroniza cuando lo conectas por primera vez, y después solo cuando haces clic en Sincronizar ahora en su tarjeta — no consulta cada 5 minutos como sí hacen Zendesk, Intercom y Freshdesk.
¿Qué credenciales necesito para conectar Gorgias?
Tres cosas desde tu panel de administración de Gorgias, en Settings → Advanced → REST API: la Base API URL, tu correo electrónico de cuenta como Username, y una clave de API como Password.
¿Por qué falla mi conexión con Gorgias?
Verifica que tu Base API URL incluya
/api al final y que la clave de API no se haya regenerado desde que la copiaste — una clave regenerada invalida la que ingresaste.¿Puedo limitar qué tickets se sincronizan de Gorgias a grupos específicos?
No — a diferencia de Zendesk, Intercom y Freshdesk, Gorgias no ofrece filtrado por grupos. Sincroniza según el Rango de sincronización inicial que elijas, y traes lo nuevo con Sincronizar ahora.
¿Te resultó útil este artículo?