Integraciones
Conecta las herramientas donde ya viven las conversaciones con tus clientes — mesas de ayuda, chat en vivo y tu CRM.
Synthight analiza las conversaciones de las herramientas que ya usas. Conectar una fuente es una configuración de una sola vez, después de la cual las conversaciones se sincronizan de forma continua — y solo una vez que una conversación se cierra o se resuelve, para que el análisis siempre refleje cómo se manejó realmente.
Cómo se mantiene sincronizada cada herramienta
| Herramienta | Método de sincronización |
|---|---|
| Zendesk, Intercom, Freshdesk | Consulta automáticamente cada 5 minutos, las 24 horas |
| Freshchat | Envía actualizaciones en tiempo real mediante webhook |
| Gorgias | Sincroniza al conectar y con Sincronizar ahora manual |
Preguntas frecuentes
¿Con qué herramientas de soporte puedo conectar Synthight?
Con Zendesk, Intercom, Freshdesk, Freshchat y Gorgias — cada una tiene su propia guía de configuración paso a paso en esta sección.
¿Con qué frecuencia se sincroniza cada integración?
Zendesk, Intercom y Freshdesk consultan automáticamente cada 5 minutos, las 24 horas. Freshchat envía actualizaciones en tiempo real mediante un webhook, y Gorgias sincroniza al conectarse y cada vez que haces clic en Sincronizar ahora.
¿Todas las integraciones requieren los mismos pasos de configuración?
No. La mayoría se conecta con una app OAuth o una clave de API, pero los pasos exactos varían según la herramienta — revisa la guía de conexión de cada una para los detalles.
¿Dónde conecto o gestiono una herramienta de soporte?
Barra lateral → Espacio de trabajo → Conexiones. Ahí aparecen todas las herramientas conectadas y disponibles como tarjetas con una insignia de estado en vivo.
En esta sección
Canales de soporte
5 artículos
Configuración paso a paso para herramientas de mesa de ayuda y chat en vivo.
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- Cómo funcionan las integracionesQué lee Synthight de cada herramienta de soporte conectada, cómo funciona la sincronización y dónde gestionar las conexiones.
- Gestionar tus integracionesRevisa el estado de sincronización, cambia qué se sincroniza, desconecta una fuente o solicita acceso en un plan restringido.