Idioma y localización
Cómo cambiar el idioma de la interfaz de Synthight, en qué idioma se escriben tus informes y en qué idioma pueden estar las conversaciones.
La interfaz de Synthight está disponible en inglés, español y portugués. Una sola configuración rige más que solo los menús y botones, así que vale la pena entender cómo encajan las piezas.
Cambiar el idioma de la interfaz
Ve a Espacio de trabajo → Configuración de la empresa y establece el Idioma de la organización. Esta es una configuración de todo el espacio de trabajo, no personal: todos en tu organización ven la aplicación en el mismo idioma, y cambiarlo lo cambia para todo el equipo, no solo para ti. También lo eliges una vez durante la incorporación, cuando se crea tu organización por primera vez.
La misma configuración impulsa el contenido de IA
El Idioma de la organización cumple una doble función: además de traducir la interfaz, es el idioma predeterminado en el que Synthight escribe cada vez que genera algo: narrativas de informes, preguntas de encuestas de IA, resúmenes de insights y más. No hay un interruptor separado para "idioma de la app" frente a "idioma de salida"; son la misma configuración.
Las entrevistas son la única excepción: cada entrevista tiene su propia configuración de idioma, independiente del predeterminado de tu organización, por lo que puedes ejecutar una entrevista en un idioma distinto al que usa el resto de tu espacio de trabajo. Consulta Crear una entrevista.
En qué idioma pueden escribir tus clientes
La configuración de idioma de tu organización solo controla lo que Synthight te muestra a ti; no restringe en qué idioma pueden estar las conversaciones de tus clientes. Synthight lee y analiza los tickets en el idioma en que tus clientes realmente los escribieron, y no exige que todo esté primero en inglés (o en el idioma elegido por tu organización). No necesitas traducir nada antes de conectar un canal.
Una pequeña cantidad de conversaciones puede llegar en un idioma que Synthight aún no admite para el análisis. En lugar de analizarlas de forma incorrecta, se dejan de lado como tickets omitidos con el motivo "Idioma no compatible"; revisables (y reprocesables) desde la página de Temas, igual que cualquier otro ticket omitido.
Próximos pasos
- Configuración del perfil de empresa
- Crear una entrevista — idioma por entrevista
- Entender los temas — tickets omitidos
Preguntas frecuentes
¿Cambiar el idioma me afecta solo a mí o a todo mi equipo?
¿El idioma de la organización limita en qué idioma pueden escribir los clientes?
¿Puedo ejecutar una entrevista en un idioma distinto al predeterminado de mi organización?
¿Qué pasa si un cliente escribe en un idioma que Synthight no admite para el análisis?
¿Qué idiomas admite la interfaz de Synthight?
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