Crear un informe de temas
Convierte un conjunto de temas en un informe compartible redactado por IA — ya sea una clasificación por prioridad o un informe sobre temas específicos.
Abre Generar nuevo informe de temas desde la página de Temas (o Informes → Nuevo informe → Desde temas). Tiene dos pestañas.
Informe de prioridad
Clasifica automáticamente tus principales temas. Configura:
- Cantidad — Top 5, Top 10 o Top 15
- Período — Hoy, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Todo el tiempo o Personalizado
- Filtros de Sentimiento y Estado de resolución
- Opcionalmente, limita el alcance a Empresas específicas
Luego haz clic en Generar informe de prioridad.
Informe de tema
Busca y selecciona uno o más temas específicos de una tabla (columnas de Tema, Incidentes, Última actividad), luego haz clic en Generar informe para [N] temas.
Qué obtienes
Un informe estructurado con tarjetas de KPI (Temas analizados, Total de incidentes, Tasa de resolución, Sentimiento promedio), gráficos (incidentes a lo largo del tiempo, proporción de incidentes por tema) y una tabla de desglose de temas.
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
¿Puedo limitar un Informe de prioridad de Temas a empresas específicas?
¿Cuál es la diferencia entre un Informe de prioridad y un Informe de tema?
¿Qué incluye un informe de temas generado?
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