Seguimiento de empresas
Consulta el riesgo de cancelación y el sentimiento a nivel de cuenta, y profundiza en la actividad de una empresa en particular.
Barra lateral → Clientes → Empresas — la agregación a nivel de cuenta de Personas, usando las mismas señales.
Las tarjetas de estadísticas
Total de empresas, Riesgo de cancelación alto, Sentimiento promedio, Tasa de resolución.
La tabla
Columnas: Nombre de la empresa, Personas (cuántos contactos tiene esa empresa), Riesgo de cancelación, Incidentes, Sentimiento promedio, Tasa de resolución, Última actividad.
Gráficos
Top 10/20 empresas por incidentes, Top empresas por riesgo de cancelación, y una vista de gráfico de burbujas.
La página de detalle de una empresa
Haz clic en cualquier empresa para ver su propio gráfico de tendencia, el resumen generado por IA, y sus personas, temas y hallazgos — cada uno en una pestaña dedicada, filtrable de la misma manera que en el resto de la aplicación.
Personalizar y exportar la tabla
Reordena u oculta columnas, y exporta la tabla a CSV — consulta Personalizar columnas de tabla y Exportar datos de tabla a CSV.
Próximos pasos
- Filtrar y ordenar empresas
- Cómo se calcula el riesgo de cancelación — el puntaje de una empresa es un promedio ponderado por incidentes de los puntajes de sus personas
- Seguimiento de personas
- Crear un informe de empresas
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia el riesgo de cancelación de una empresa del de una persona?
¿Qué muestra la columna "Personas" en la tabla de Empresas?
¿Qué se ve en la página de detalle de una empresa?
¿Puedo exportar la tabla de Empresas?
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