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Seguridad y gestión de datos

Dónde viven tus datos, cómo se aísla el acceso entre organizaciones, y cómo eliminar tu cuenta.

Última actualización: 3 min de lectura
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Dónde viven tus datos

Los datos de clientes en producción se almacenan en la UE (AWS eu-central-1, Fráncfort), lo que respalda las expectativas de residencia de datos del RGPD para clientes de la UE.

Cifrado

Los datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo.

Cómo se mantienen aisladas las organizaciones

Cada espacio de trabajo es una organización lógicamente aislada. La seguridad a nivel de fila (Row-Level Security) en la base de datos garantiza que un usuario solo pueda leer o escribir datos que pertenezcan a una organización de la que es miembro; esto no es solo una verificación de la capa de aplicación, sino que se aplica en la propia base de datos. Dentro de una organización, el acceso está además delimitado por rol (Propietario, Administrador, Analista, Invitado; consulta Invitar y gestionar miembros del equipo).

Las integraciones son de solo lectura

Toda herramienta de soporte conectada (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Freshchat, Gorgias) está autorizada únicamente para acceso de lectura: Synthight no puede responder a tus clientes ni modificar registros en el sistema de origen. Consulta Cómo funcionan las integraciones.

Certificaciones

Los proveedores de infraestructura de Synthight (Supabase, AWS) cuentan con certificaciones SOC 2, ISO 27001 y relacionadas. El programa SOC 2 independiente propio de Synthight está en su hoja de ruta y aún no se ha obtenido directamente; consulta con support@synthight.com para obtener el resumen de seguridad actual si esto es relevante para tu revisión de proveedores.

Eliminar tu cuenta

Barra lateral → Cuenta → Configuración → Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta personal y borra tus datos de los servidores de Synthight; requiere tu contraseña para confirmar y no se puede deshacer. Esto es distinto de eliminar una organización completa; consulta Configuración del perfil de empresa para ese caso.

Próximos pasos

Preguntas frecuentes

¿Dónde se almacenan mis datos y están cifrados?
Los datos de clientes en producción se almacenan en la UE (AWS eu-central-1, Fráncfort), lo que respalda las expectativas de residencia de datos del RGPD, y están cifrados tanto en tránsito como en reposo.
¿Pueden otras organizaciones de Synthight acceder a los datos de la mía?
No: la seguridad a nivel de fila (Row-Level Security) en la base de datos aísla las organizaciones, y no es solo una verificación de la capa de aplicación, sino que se aplica en la propia base de datos. Solo puedes leer o escribir datos que pertenezcan a una organización de la que eres miembro.
¿Synthight puede modificar herramientas conectadas como Zendesk o Intercom?
No. Toda herramienta de soporte conectada está autorizada únicamente para acceso de lectura: Synthight no puede responder a tus clientes ni modificar registros en el sistema de origen.
¿Synthight cuenta con certificación SOC 2 o ISO 27001?
Sus proveedores de infraestructura, Supabase y AWS, cuentan con certificaciones SOC 2, ISO 27001 y relacionadas. El programa SOC 2 independiente propio de Synthight está en su hoja de ruta y aún no se ha obtenido directamente: contacta a support@synthight.com para el resumen de seguridad actual.
¿Cómo elimino permanentemente mi cuenta y mis datos?
Ve a Cuenta → Configuración → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña. Esto elimina permanentemente tu cuenta personal y borra tus datos de los servidores de Synthight, y no se puede deshacer; es distinto de eliminar una organización completa.

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