Planes y facturación

Barra lateral → Espacio de trabajo → Facturación. Los planes se comparan y se cambian desde Gestionar planes.

Planes

Synthight tiene precios según el volumen de tickets, con puestos de equipo ilimitados en todos los planes:

Todos los planes pagos incluyen integraciones ilimitadas, listas ilimitadas, audiencias guardadas ilimitadas, exportación de datos sin procesar y soporte 24/7.

Cómo funciona la facturación por excedente

El volumen de tickets de cada plan es un límite flexible, no un límite estricto: el análisis nunca se detiene porque hayas alcanzado tu cantidad mensual de tickets. En cambio:

• Cada ticket ("conversación procesada") que supere el volumen incluido en tu plan se factura como excedente, a la tarifa por ticket de ese plan.
• El excedente no se cobra en el momento en que superas el límite: se acumula durante el resto de ese período de facturación y luego se factura automáticamente junto con tu próximo cargo de renovación.
• Esto significa que nada de lo que envíes a Synthight queda sin analizar solo porque superaste la base de tu plan; simplemente pagas por el volumen adicional que realmente usaste.

Ciclo de facturación y renovación

Tu período de facturación va desde la fecha en que te suscribiste (o cambiaste de plan por última vez) hasta esa misma fecha del mes siguiente. En la renovación:

1. Synthight calcula tu uso real del período que acaba de terminar: tickets procesados y respuestas de entrevistas recopiladas, cada uno medido contra la cantidad incluida en tu plan.
2. Cualquier excedente de ese período finalizado se cobra automáticamente, junto con la tarifa del plan del nuevo período, a la tarjeta registrada.
3. Un nuevo período de uso comienza de inmediato.

Uso actual

La sección Uso actual muestra las conversaciones procesadas, las respuestas de simulación generadas, las respuestas de entrevistas recopiladas y los informes generados durante el período activo, cada uno con información sobre cuánto estaba incluido en tu plan frente a cuánto fue excedente. Si superas algún valor, una nota te recuerda que el excedente se facturará al final de tu período de facturación.

Estado de la suscripción

Muestra uno de los siguientes estados: Activa, Prueba (con los días restantes), Vencida, Pausada, Cancelada o Free.

Método de pago

Según cómo esté configurado tu espacio de trabajo, la facturación es automática (tarjeta registrada — Agregar método de pago / Actualizar método de pago) o manual (gestionada directamente por el equipo de Synthight; puedes Solicitar facturación manual, o volver a la tarjeta). El excedente solo se cobra automáticamente en la facturación con tarjeta; los espacios de trabajo con facturación manual reciben facturas directamente del equipo de Synthight.

Facturas

Se muestran en Facturas, cada una con un estado: Borrador, Emitida, Pagada o Impaga.

Cancelación

Solicitar cancelación envía una solicitud de cancelación al equipo de Synthight en lugar de cancelar de inmediato: tu suscripción permanece activa hasta que el equipo la procese y se comunique contigo.

Próximos pasos

• Gestionar tu contraseña y cuenta

Preguntas frecuentes