Validar hipótesis con Tests
Escribe una creencia sobre tus clientes y deja que Synthight la evalúe frente a tus hallazgos detectados usando IA, no búsqueda por palabras clave.
Un Test verifica una creencia específica contra la evidencia que Synthight ya tiene — sin necesidad de nueva investigación, con respuestas en aproximadamente un minuto.
Escribir una hipótesis
Barra lateral → Investigación → Tests → Nuevo Test. En el cuadro de diálogo "¿Qué deberíamos probar?", describe una creencia en lenguaje simple, por ejemplo:
"Los clientes cancelan cuando no conectan una fuente de datos."
Haz clic en generar. Synthight recorre cuatro pasos: reformular tu hipótesis, generar alrededor de diez variaciones redactadas de forma distinta, usar IA para comparar esas variaciones con tus grupos de hallazgos (un hallazgo redactado de forma completamente diferente puede seguir coincidiendo si significa lo mismo — esto no es búsqueda por palabras clave), y luego calcular la puntuación de confianza.
Cómo se calcula la puntuación de confianza
Dos factores impulsan la puntuación, en conjunto:
- Cuántas personas se ven afectadas. Una coincidencia con hallazgos que involucran a una gran parte de tus clientes afectados cuenta más que una que solo involucra a un par de personas.
- Qué tan fuerte es la coincidencia. Cada hallazgo coincidente se puntúa según qué tan estrechamente se alinea con tu hipótesis, no solo según si superó el umbral para contar.
La puntuación combinada luego se atenúa cuando muy pocas personas están involucradas en total — la misma idea que el atenuador de confianza del riesgo de cancelación: una hipótesis que solo coincide con evidencia de dos o tres clientes no puede alcanzar una puntuación de confianza alta, por muy fuerte que sea la coincidencia textual, porque simplemente no hay suficiente evidencia todavía para estar seguros.
Esto produce dos lecturas separadas:
- Estado — Validado (evidencia sólida), No concluyente o Débil, según la puntuación de confianza.
- Nivel de confianza (Alto / Medio / Bajo) — incorpora la amplitud de la evidencia además de la puntuación. Un test puede quedar como "Validado" y aun así mostrar confianza Baja si está respaldado solo por un puñado de personas — algo que vale la pena notar antes de darlo por resuelto.
La página de detalle del test
Tres pestañas:
- Evidencia — hallazgos coincidentes con su fuerza de coincidencia, además de un indicador de confianza
- Personas — quién está detrás de la evidencia coincidente
- Variaciones — las diferentes redacciones que Synthight generó y comparó
Desde aquí puedes Volver a ejecutar el análisis (útil cuando llegan nuevos datos), Duplicar un test para probar una variación, eliminar un hallazgo específico del conjunto de evidencia (lo que recalcula la puntuación del test), o Archivarlo/Eliminarlo.
Próximos pasos
- Resumen de Simulaciones
- Cómo se calcula el riesgo de cancelación — la misma lógica de atenuación por "todavía no hay suficientes datos", aplicada a otra puntuación
- Entender los hallazgos
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un Test de una búsqueda por palabras clave?
¿Por qué un Test puede aparecer como "Validado" pero con confianza Baja?
¿Puedo actualizar un Test cuando llegan nuevos datos de conversaciones?
¿Qué pasa si elimino un hallazgo de la evidencia de un Test?
¿Cuáles son las tres pestañas en la página de detalle de un Test?
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